Über elephanQ

elephanQ ist ein Online-Dienst für Gesundheitsinformation und Orientierung für trans, nicht-binäre und geschlechtsdiverse Menschen.

Wie elephanQ entstanden ist

Angefangen haben wir damit, Menschen durch die Versorgung zu lotsen
Unser Team hat zuvor an einem Gesundheitsinformationsdienst für ein breites Publikum gearbeitet: Menschen ihre gesundheitliche Situation verständlich machen, medizinische Informationen einordnen und klären, was als Nächstes zu tun ist.
In den Fragen von trans Personen kam immer derselbe Bedarf zurück
Nach einer Kooperation mit einer LGBTQ+-Organisation erreichten uns viele Fragen von trans Personen – zu Hormontherapie, Laborwerten, Terminen, Gesundheitssystemen. ⏎ Was wir ohnehin taten, passte genau zu diesen Fragen: Auf Termine wartet man oft wochenlang, Informationen sind verstreut, Fachwissen ist schwer zu finden, und der Weg zur Versorgung ist von Land zu Land ein anderer.
Wir haben uns entschieden, uns zu fokussieren – und elephanQ gebaut
Wir wollten diesen Bedarf genauer verstehen: Wir haben recherchiert, mit Menschen außerhalb des Teams gesprochen, und trans Personen sind ins Team gekommen. ⏎ Daraus ist ein eigener Dienst entstanden. elephanQ ist 2026 gestartet, und wir entwickeln ihn weiter – über Recherche, Feedback und den regelmäßigen Austausch mit der Community.

Das Team hinter elephanQ

Fachpersonen: Unsere Fachpersonen verfügen über eine in mindestens einem Land anerkannte medizinische Qualifikation und über umfangreiche klinische Erfahrung. Den Begriff „Ärzt:in“ vermeiden wir aus rechtlichen Gründen: Die Approbation gilt länderspezifisch, und eine Fachperson besitzt sie in deinem Land möglicherweise nicht. Dahinter steht ein größeres internationales Netzwerk von Gesundheitsfachkräften – für Fragen, die sehr speziell sind oder stark vom Versorgungskontext eines bestimmten Landes abhängen.
Gesundheitsmanagement: Im Team sind Menschen mit Erfahrung in der Organisation von Versorgung. Sie wissen, was Menschen davon brauchen und wo sie nicht liefert – und genau deshalb können sie gut dabei helfen, zwischen Angeboten, Fachrichtungen und Systemen zu navigieren.
Technik: Unser Technikteam baut und betreibt Website und Chat, hält deine Daten dort, wo sie hingehören, und prüft jede Neuerung an diesem Maßstab, bevor sie live geht.
Kommunikation: Wir stehen im engen Austausch mit der Community, sammeln Feedback, holen Menschen außerhalb des Teams dazu und verbessern damit den Dienst.

Unsere Grundsätze

Zugang

Verlässliche Gesundheitsinformation sollte nicht davon abhängen, wochenlang zu warten, die richtigen Fachbegriffe zu kennen oder das Gesundheitssystem bereits zu durchschauen.

Selbstbestimmung

Wir geben dir die Informationen und den Kontext, die du brauchst, um deine Möglichkeiten zu verstehen und eigene Entscheidungen über deine Gesundheit zu treffen.

Fachlichkeit

Schnelligkeit ist nichts wert, wenn die Antwort falsch ist. Unsere Antworten beruhen auf medizinischer Evidenz und fachlicher Erfahrung, und wir holen eine weitere Fachperson dazu, wenn eine Frage einen zweiten Blick braucht.

Quellen, mit denen wir arbeiten

Unabhängigkeit

Was wir dir sagen, richtet sich nach deiner Frage und der verfügbaren Evidenz – nicht nach Geschäftsbeziehungen. Wir nehmen keine Provisionen von Kliniken, Laboren, Pharmaunternehmen, Telemedizin-Anbietern oder anderen Leistungserbringern.

Datenschutz

Deine Gespräche und Unterlagen sehen nur die Personen, die den Dienst erbringen; sie werden nach DSGVO verarbeitet und nie für Werbung genutzt. Du kannst sie jederzeit löschen lassen.