À propos d’elephanQ

Comment elephanQ a vu le jour

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   Nous avons commencé par aider les gens à s’orienter dans le système de santé

   Notre équipe a d’abord travaillé sur un service d’information en santé destiné à un large public, pour aider chacun à comprendre sa situation, à déchiffrer une information médicale et à savoir quoi faire ensuite.

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   Le même besoin revenait dans les questions des personnes trans

   Après un partenariat avec une association LGBTQ+, nous avons commencé à recevoir beaucoup de questions de personnes trans — sur le traitement hormonal, les résultats d’analyses, les rendez-vous, les systèmes de santé. ⏎ L’accompagnement que nous proposions déjà correspondait de près à ces questions : les délais pour un rendez-vous se comptent souvent en semaines, l’information est éparpillée, l’expertise est difficile à trouver, et le parcours de soins change d’un pays à l’autre.

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   Nous avons décidé de nous concentrer et de construire elephanQ

   Nous voulions comprendre ces besoins plus finement : nous avons mené des recherches, échangé avec des personnes extérieures à l’équipe, et des personnes trans ont rejoint l’équipe elle-même. ⏎ Ce travail nous a conduits à créer un service dédié. Nous avons lancé elephanQ en 2026 et continuons de le faire évoluer par la recherche, les retours reçus et un contact régulier avec les communautés concernées.

L’équipe derrière elephanQ

Les spécialistes

Nos spécialistes sont titulaires d’une qualification médicale reconnue dans au moins un pays et disposent d’une expérience clinique de terrain significative. Nous évitons le mot « médecin » pour des raisons juridiques : l’autorisation d’exercer dépend du pays, et un·e spécialiste peut ne pas la détenir dans le vôtre. S’y ajoute un réseau international plus large de professionnel·les de santé, mobilisé pour les questions très spécialisées ou qui dépendent du contexte sanitaire d’un pays donné.

Les gestionnaires de santé

Notre équipe compte des personnes expérimentées dans l’organisation des soins. Elles savent ce qu’on attend d’un système de santé et où il cesse de tenir ses promesses — c’est aussi ce qui les rend efficaces pour aider les autres à circuler entre structures, spécialistes et systèmes.

L’équipe technique

Notre équipe technique construit et maintient le site et la messagerie, veille à ce que vos données restent là où elles doivent rester, et teste toute nouveauté au regard de cette exigence avant sa mise en ligne.

L’équipe communication

Nous restons en lien étroit avec les communautés concernées, recueillons les retours, consultons des personnes extérieures à l’équipe et nous appuyons sur ce que nous en apprenons pour améliorer le service.