Sobre elephanQ

elephanQ es un servicio online de información y orientación en salud para personas trans, no binarias y de género diverso.

Cómo empezó elephanQ

Empezamos ayudando a moverse por la sanidad
Nuestro equipo trabajaba antes en un servicio de información sobre salud dirigido a un público amplio, ayudando a entender la propia situación de salud, a interpretar la información médica y a decidir qué hacer después.
Veíamos la misma necesidad en las preguntas de personas trans
Tras una colaboración con una organización LGTBI+, empezamos a recibir muchas preguntas de personas trans: sobre tratamiento hormonal, análisis, citas, sistemas sanitarios. ⏎ El acompañamiento que ya ofrecíamos encajaba muy bien con esas preguntas: la gente espera semanas por una cita, la información está dispersa, el conocimiento especializado cuesta más de encontrar y la vía de acceso a la atención cambia de un país a otro.
Decidimos centrarnos y construir elephanQ
Queríamos entender esas necesidades a fondo, así que hicimos investigación, hablamos con personas de fuera del equipo y se incorporaron personas trans al propio equipo. ⏎ De ahí salió un servicio específico. Lanzamos elephanQ en 2026 y lo seguimos desarrollando con investigación, con lo que nos cuenta la gente y con un contacto regular con la comunidad.

El equipo detrás de elephanQ

Especialistas: Nuestros especialistas tienen una titulación médica reconocida al menos en un país y una amplia experiencia clínica. Evitamos la palabra «doctor» por motivos legales: la acreditación depende de cada país y puede que un especialista no la tenga en el tuyo. Detrás hay una red internacional más amplia de profesionales sanitarios para las preguntas muy especializadas o que dependen del contexto sanitario de un país concreto.
Gestión sanitaria: En el equipo hay personas con experiencia en organización de servicios sanitarios. Saben qué necesita la gente de la sanidad y dónde deja de funcionar, y eso mismo es lo que las hace buenas ayudando a otras personas a moverse entre servicios, especialidades y sistemas.
Equipo técnico: Nuestro equipo técnico construye y mantiene el sitio y el chat, se asegura de que tus datos estén donde tienen que estar y prueba cualquier novedad con ese criterio antes de publicarla.
Equipo de comunicación: Mantenemos un contacto estrecho con la comunidad, recogemos opiniones, consultamos a personas de fuera del equipo y usamos lo que aprendemos para mejorar el servicio.

Los principios con los que trabajamos

Acceso

Conseguir información de salud fiable no debería exigir semanas de espera, conocer la terminología exacta ni entender de antemano cómo funciona el sistema sanitario.

Autonomía

Te damos la información y el contexto que necesitas para entender tus opciones y tomar tus propias decisiones sobre tu salud.

Rigor

La rapidez no vale nada si la respuesta es incorrecta. Nuestras respuestas se apoyan en la evidencia médica y en la experiencia clínica, y cuando una pregunta necesita otro par de ojos, incorporamos a otro profesional.

Fuentes con las que trabajamos

Independencia

Nuestra información la define tu pregunta y la evidencia disponible, no una relación comercial. No aceptamos comisiones de clínicas, laboratorios, farmacéuticas, servicios de telemedicina ni de otros centros sanitarios.

Privacidad

Tus conversaciones y tus documentos solo los ven las personas que prestan el servicio, se tratan conforme al RGPD y nunca se usan con fines publicitarios. Puedes pedir que se borren cuando quieras.