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Cuéntanos tu situación
Tu pregunta, junto con los análisis o documentos que tengas. Un asistente de IA te hace unas preguntas rápidas para reunirlo todo: lo que compartes es confidencial.
Información sobre salud trans que puedes usar
Trae esa pregunta a la que llevas tiempo dando vueltas
Un chat de texto con especialistas con experiencia en salud trans. Trae una pregunta, unos análisis o la pauta que ya sigues: te ayudamos a entenderlo y a decidir el siguiente paso.
Áreas que cubrimos
Cómo funciona
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La perspectiva de tu especialista
Tu especialista se incorpora en un día laborable y responde de lunes a viernes. Lee todo tu historial, identifica lo que importa y te ayuda a decidir qué hacer con ello.
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Pregunta todo lo que necesites
Pide aclaraciones, añade contexto o plantea algo nuevo mientras el chat siga abierto. El plazo empieza con la primera respuesta, no con el pago, y su duración depende de tu plan.
Con qué vienen otras personas
Situaciones reales, en sus propias palabras
Los nombres se han cambiado por privacidad.
Información contradictoria. Semanas de espera para una cita. Volver a explicarte. Empezar de cero con cada persona nueva. Cuidar de tu salud no debería ser agotador.
Por eso reunimos todo el contexto en un mismo sitio. elephanQ se ha construido junto a personas trans, a partir de preguntas reales y no de las que se dan por supuestas, y te ayuda a ver el cuadro completo y a saber qué puedes hacer de forma realista.
Planes y precios
Un tema que quieres comentar
7 € pago único
- Un tema, con todas las preguntas de seguimiento que necesites
- Chat abierto 24 horas desde la primera respuesta
Un tema que necesita unos días
20 € pago único
- Un tema, con seguimiento según vaya avanzando
- Chat abierto 7 días desde la primera respuesta
Acompañamiento continuo para una situación que llevas en el tiempo
40 € /mes
- Varios temas, cuando vayan surgiendo
- Tu especialista, mes a mes
Programas guiados de un año para el tratamiento hormonal
Preparación e inicio
100 € pago único
Tu especialista te acompaña en la preparación y en el inicio, y después revisa contigo cada analítica para valorar si conviene ajustar algo.
Seguimiento continuo
70 € pago único
Para quien ya está en tratamiento: tu especialista revisa contigo cada analítica para valorar si conviene ajustar algo.
¿No era lo que buscabas? Pídelo en los 2 días siguientes al pago y te lo devolvemos íntegro. Más detalles aquí.
Tu información es confidencial
- Tus mensajes, análisis y documentos se guardan de forma confidencial y se tratan conforme al RGPD.
- Tu información solo la ven las personas que prestan el servicio; nadie más tiene acceso.
- Tus datos de salud nunca se usan con fines publicitarios ni aparecen en el asunto de un correo.
- Puedes pedirnos que borremos tus chats y tus archivos cuando quieras.
Preguntas frecuentes
Sobre elephanQ
Sí. Hay personas trans en el propio equipo, que definen cómo funciona el servicio y cómo está escrito. Además recogemos opiniones con regularidad y mantenemos un contacto activo con la comunidad, así que sabemos dónde poner el foco.
elephanQ nació de un servicio general de información sobre salud dirigido a un público amplio. Tras una colaboración con una organización LGTBI+, empezamos a recibir un flujo constante de preguntas de personas trans y muchos comentarios positivos sobre cómo se respondían: de ahí surgió la idea de crear elephanQ.
Nuestros especialistas tienen una titulación médica reconocida al menos en un país y una amplia experiencia clínica. Evitamos la palabra «doctor» por motivos legales: la acreditación depende de cada país y puede que un especialista no la tenga en el tuyo.
Nuestras respuestas se apoyan en investigación revisada por pares, guías clínicas y literatura médica consolidada, no en búsquedas genéricas en internet. Puedes consultar nuestras fuentes principales aquí.
No. No aceptamos comisiones de clínicas, laboratorios, farmacéuticas, servicios de telemedicina ni de ningún otro centro sanitario, ni por derivar a nadie.
Qué podemos hacer y qué no
No. Los mensajes no se revisan de forma continua. Si puedes estar en peligro inmediato o tienes síntomas graves, contacta con los servicios de emergencia de tu zona.
Sí. Repasamos lo que ya tienes y escribimos contigo las preguntas, para que la cita cunda más.
Tu especialista te explica qué dicen realmente los valores, para que el informe deje de ser un muro de cifras. Después lo ponemos en relación con el resto del cuadro: qué tomas, qué ha cambiado, qué has notado.
Atendemos a personas que viven en países distintos. Los sistemas sanitarios, las normas de prescripción y el acceso a la atención de afirmación de género varían, así que no podemos garantizar un servicio ni una vía de tratamiento concretos.
Tu especialista traza las vías que pueden estar disponibles en tu país, señala a qué tipo de recurso local conviene acudir y prepara contigo las preguntas y los documentos.
No: la receta tiene que venir siempre de un profesional con licencia en tu país. Nosotros preparamos las preguntas y la información que llevarás a esa cita.
No. Los documentos oficiales tienen que venir de un profesional sanitario con licencia en tu país. Sí podemos contarte qué suele pedirse y ayudarte a prepararlo.
No. Un diagnóstico, una exploración física, una receta o una decisión de tratamiento requieren siempre una cita presencial. Te ayudamos a preparar esa conversación y te diremos con claridad cuándo algo necesita atención presencial.
No. El diagnóstico tiene que hacerlo un profesional sanitario habilitado que pueda explorarte. Lo que sí podemos es dejar tu situación lo bastante clara para esa conversación.
Cómo empezar
No. Trae lo que tengas: una pregunta, un resultado, una lista de medicación, un cambio que hayas notado o una situación que intentas entender. Y si tienes documentos o análisis, subirlos al chat es muy sencillo.
Para eso está el chat de 7 €. Pregunta aunque te parezca una tontería o te cueste explicarlo. No hace falta un historial médico completo ni unos documentos perfectamente ordenados.
Sí. Tu pauta actual, tus análisis, tus síntomas y tus preguntas son suficientes para empezar. No hace falta un historial impecable ni acceso regular a un mismo especialista.
Separamos contigo lo que importa de lo que no, y señalamos lo que conviene comprobar con un profesional de tu zona.
Todo lo que compartes se guarda durante un año, sea cual sea tu plan, así que nunca empiezas de cero. Si pides que lo borremos antes, lo borramos; y si eliminas tu cuenta, desaparece también.
Tu especialista se incorpora en un día laborable y responde de lunes a viernes en horario laboral (CET). Tu periodo de acceso empieza con la primera respuesta, no con el pago.
Pagos
En una cita normal, buena parte de lo que pagas se va en recoger tu historia. Aquí esa parte la hace un asistente de IA: unas preguntas rápidas y después ordena lo que has enviado, de modo que tu especialista empieza directamente por tu pregunta. Eso es lo que mantiene el precio tan bajo.
La forma principal de pago es la tarjeta.
Sí. Puedes solicitar un chat cubierto por nuestro fondo solidario, sin tener que explicar tu situación.
Sí. Puedes aportar un chat —o un periodo de acompañamiento más largo— a nuestro fondo solidario, y lo usará alguien que ahora mismo no pueda pagarlo.
Sí. Tu acceso sigue abierto hasta el final del periodo que ya has pagado.
En el chat de 7 €, sí: si la respuesta no te sirve, te devolvemos el importe íntegro. En el chat de 20 € y en la suscripción, pídelo en los 2 días siguientes al pago y te lo devolvemos entero. El mismo plazo de 2 días se aplica a los programas; pasado ese plazo, lo valoramos caso por caso.
Privacidad
Sí. Tu información de salud, tus conversaciones y los documentos que subes se tratan de forma confidencial y conforme al RGPD. La información sensible se usa únicamente para prestar el servicio, nunca con fines publicitarios.
Sí, cuando quieras.